Condiciones generales de compra
Nutricion Celulas SL
Cambios y devoluciones
Gracias por comprar en Nutricion Celulas SL
Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Nosotros.
1. FORMAS DE PAGO
• Transferencia o ingreso bancario. Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de las sucursales del Banco Santander. Recuerde que los pedidos por transferencia se guardarán 7 días naturales en espera de la confirmación del pago, pasado este tiempo, si no se confirmara el ingreso, se eliminará automáticamente el pedido.
• Contrareembolso. Usted paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un 5% de gastos de gestión de cobro sobre el total del pedido con un mínimo de 3 € que cobra la empresa transportista. Esta forma de pago está limitada a un máximo total de 500€. Forma de pago válida para España.
2. DEVOLUCIONES
Según lo establecido en el capítulo III de la Ley 3/2014 el comprador puede desistir libremente del contrato dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del producto teniendo siempre en cuenta que será el plazo desde la fecha de recepción del producto. Para devolver un producto, debes rellenar nuestro FORMULARIO DE DEVOLUCION, teniendo en cuenta las siguientes indicaciones:
• Los productos deben devolverse perfectamente protegidos, en correcto estado, con todos los accesorios, instrucciones, precintos, etiquetas y envoltorios originales.
• La mercancía a devolver deberá tener el nº de devolución que nuestro Servicio de Atención al Cliente te facilitará mediante correo electrónico después de haber rellenado el Formulario de devolución.
• La devolución del importe, se hará usando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. Si la compra se ha realizado mediante trasferencia bancaria, nos tendrá que facilitar un número de cuenta para la devolución del importe
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. NUTRICIÓN CELULAR únicamente asumirá los gastos de devolución en caso de que el producto sea defectuoso o el producto no se corresponda con el producto solicitado.
• El envío del producto se puede realizar:
a. A través de la agencia de transportes que tú elijas, que deberá ser segura y con las garantías necesarias para que la mercancía llegue en perfecto estado.
b. Mediante nuestra empresa de transporte.
• Una vez recibamos en nuestros almacenes tu paquete con el producto devuelto , comprobaremos que es correcto y procederemos a hacerte el reembolso correspondiente a los artículos devueltos, restando el coste del transporte de la devolución si procede. Si haces la devolución por medio de nuestro mensajero, este coste será de 10€ (iva incluido) si la realizas desde la Península.
Pago
1. FORMAS DE PAGO
• Transferencia o ingreso bancario. Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de las sucursales del Banco Santander. Recuerde que los pedidos por transferencia se guardarán 7 días naturales en espera de la confirmación del pago, pasado este tiempo, si no se confirmara el ingreso, se eliminará automáticamente el pedido.
• Contrareembolso. Usted paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un 5% de gastos de gestión de cobro sobre el total del pedido con un mínimo de 3 € que cobra la empresa transportista. Esta forma de pago está limitada a un máximo total de 500€. Forma de pago válida para España.
2. DEVOLUCIONES
Según lo establecido en el capítulo III de la Ley 3/2014 el comprador puede desistir libremente del contrato dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del producto teniendo siempre en cuenta que será el plazo desde la fecha de recepción del producto. Para devolver un producto, debes rellenar nuestro FORMULARIO DE DEVOLUCION, teniendo en cuenta las siguientes indicaciones:
• Los productos deben devolverse perfectamente protegidos, en correcto estado, con todos los accesorios, instrucciones, precintos, etiquetas y envoltorios originales.
• La mercancía a devolver deberá tener el nº de devolución que nuestro Servicio de Atención al Cliente te facilitará mediante correo electrónico después de haber rellenado el Formulario de devolución.
• La devolución del importe, se hará usando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. Si la compra se ha realizado mediante trasferencia bancaria, nos tendrá que facilitar un número de cuenta para la devolución del importe
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. NUTRICIÓN CELULAR únicamente asumirá los gastos de devolución en caso de que el producto sea defectuoso o el producto no se corresponda con el producto solicitado.
• El envío del producto se puede realizar:
a. A través de la agencia de transportes que tú elijas, que deberá ser segura y con las garantías necesarias para que la mercancía llegue en perfecto estado.
b. Mediante nuestra empresa de transporte.
• Una vez recibamos en nuestros almacenes tu paquete con el producto devuelto , comprobaremos que es correcto y procederemos a hacerte el reembolso correspondiente a los artículos devueltos, restando el coste del transporte de la devolución si procede. Si haces la devolución por medio de nuestro mensajero, este coste será de 10€ (iva incluido) si la realizas desde la Península.
Envío
Métodos de envío y coste
Manejamos los tiempos de envío y costes brindados por la empresa de envíos contratada, podrás verificar el coste total de envío y la transportadora en tu historial de pedidos o cuando realizar el proceso de compra.
Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen o ingresando a tu cuenta en la opción de pedidos.
Comprar en dolorfin
CONDICIONES DE GARANTÍA NUTRICIÓN CELULAR
Durante un periodo de 24 meses a partir de la fecha de la compra del producto por el consumidor, NUTRICIÓN CELULAR S.L., en adelante NUTRICIÓN CELULAR, responderá ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, en los términos y bajo las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía que ofrece NUTRICIÓN CELULAR cubre los defectos de fabricación de su producto, siempre que este haya sido adquirido con su embalaje original directamente en NUTRICIÓN CELULAR o en alguno de sus distribuidores autorizados.
Los tiempos de respuesta estándar del servicio de garantía estarán sujetos a la disponibilidad de productos
Esta garantía se concede a favor del comprador y usuario, siempre que esté debidamente justificada mediante factura o ticket de compra.
La gestión de garantía supone la sustitución de cualquier producto, aparato, pieza o componente que presente un mal funcionamiento provocado por un defecto de fabricación. Los trabajos necesarios para llevar a cabo esta gestión se realizarán siempre en las instalaciones de NUTRICIÓN CELULAR. NUTRICIÓN CELULAR puede reparar o sustituir productos con piezas y componentes usados que tengan el mismo rendimiento y fiabilidad de los nuevos; con productos prefabricados que utilizan componentes nuevos o componentes usados y reacondicionados que tienen el mismo rendimiento y fiabilidad que los nuevos; o con un producto equivalente al original si este ha dejado de fabricarse. Para poder realizar las gestiones de garantía será necesario presentar la prueba de la compra del producto en cuestión.
La responsabilidad de NUTRICIÓN CELULAR de reparación de productos con defectos de materiales o mano de obra estipulada en esta garantía limitada finaliza cuando expira el período de garantía.
EXCLUSIONES DE GARANTÍA
No están cubiertos por la garantía descrita los siguientes supuestos:
1. Productos adquiridos en un distribuidor no autorizado.
2. Productos adquiridos en subastas en línea.
3. Productos que funcionan en combinación con software, dispositivos periféricos o equipo suplementario, incluidos, entre otros, baterías, cargadores, adaptadores, auriculares, cables de conexión y fuentes de alimentación, y que no hayan sido proporcionados o certificados de alguna otra forma por NUTRICIÓN CELULAR para su uso con productos de NUTRICIÓN CELULAR; asimismo, la garantía tampoco cubre los productos de NUTRICIÓN CELULAR que hayan resultado dañados debido al uso de este equipo suplementario.
4. Daños causados por: a) accidentes, incendios, uso incorrecto, líquidos, negligencia, desgaste físico o eléctrico, o modificaciones; b) instalación, reparación, pruebas y cableado incorrecto o no autorizados; o bien, c) uso del producto de alguna otra forma a la descrita en las directrices publicadas por NUTRICIÓN CELULAR.
5. Casos en los que otro proveedor que no sea NUTRICIÓN CELULAR (o sus centros de servicio autorizados) pruebe, altere, modifique o repare los productos de cualquier forma.
6. Productos que tienen números de serie o etiquetas de fecha que se han eliminado o alterado, o bien no conformes con las directrices de NUTRICIÓN CELULAR, o carcasas o piezas que no pertenecen a NUTRICIÓN CELULAR.
7. Los accesorios y las piezas de repuesto consumibles (excepto si al comprarlos se descubre que el artículo no funciona o que está roto), como estuches y piezas del estuche, enchufes modulares, cunas, diademas, cables de conexión, interruptores, extremos del auricular, kits de extremos del auricular, almohadillas para la oreja, ganchos y arandelas de sujeción, o baterías estándar reemplazables por el cliente.
8. No cubre la sustitución de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas, plásticos, así como los deterioros estéticos, debidos al uso normal del producto.
9. Todo tipo de daño producido durante el trasporte del producto, (daños estéticos, golpes, rayas, arañazos, manchas, o abolladuras).
NUTRICIÓN CELULAR no será responsable bajo ningún concepto de los daños causados por el producto o su funcionamiento incorrecto, de las pérdidas de ingresos o beneficios, ni de los daños especiales, ocasionados o derivados.
No se garantiza que el software proporcionado por NUTRICIÓN CELULAR se ajuste a los requisitos o pueda funcionar en combinación con cualquier producto de hardware o software proporcionado por terceros, que el funcionamiento de los productos de software no sea interrumpido ni muestre errores, o que todos los defectos de los productos de software puedan corregirse.
La responsabilidad máxima que NUTRICIÓN CELULAR asume en esta garantía limitada se limita expresamente al precio más bajo que haya pagado por el producto o el coste de la reparación o sustitución de ese producto o cualquier componente o pieza que presente fallo de funcionamiento en condiciones de uso normal.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
El cliente enviará el producto al servicio técnico de NUTRICIÓN CELULAR en su caja original y con los accesorios que incluyera el producto en el momento de su compra.
El cambio o reparación del producto no prorroga el período de garantía inicial, aunque el tiempo transcurrido durante la gestión de sustitución o reparación del producto no se tendrá en cuenta a efectos de cómputo del plazo de garantía.
Los datos o información contenidos en los productos no están cubiertos en ningún caso por ninguna garantía, por lo tanto, el servicio técnico de NUTRICIÓN CELULAR no se verá en la obligación de respaldar dicha información, por lo que es recomendable entregar el equipo sin información en la memoria del mismo, o con la información original de fábrica.
Si durante los 15 días posteriores a la compra del producto, este presentara un defecto de fabricación, NUTRICIÓN CELULAR se compromete a sustituir ese producto por una unidad totalmente nueva del mismo modelo. Si por razones de Stock no fuera posible hacer la sustitución por el mismo modelo, esta se realizaría por un modelo de iguales o superiores prestaciones que el producto original. Esta gestión no supondrá ningún tipo de gasto para el cliente.
FUERA DE GARANTÍA
Una vez transcurridos los 24 meses de garantía, o bien cuando el defecto que presenta el producto no está dentro de los supuestos que cubre esta garantía, así como cuando no se dispone de la factura o ticket de compra, NUTRICIÓN CELULAR ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar la reparación del producto fuera de garantía.
Las reparaciones fueran de garantía implican que todos los gastos de la gestión sean a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío. NUTRICIÓN CELULAR ofrecerá al cliente que así lo solicite un presupuesto de reparación. Una vez aceptado dicho presupuesto se enviará la información relativa al envío del producto y la forma de pago de la reparación. La elaboración de este presupuesto no supone ningún compromiso de aceptación, ni coste alguno para el cliente.